Una segnalazione nei sistemi di informazione creditizia deve rispettare regole precise: preavviso al cliente, esattezza dei dati, aggiornamento dopo i pagamenti, tempi massimi di conservazione. Quando queste regole non vengono rispettate, la normativa prevede rimedi concreti.
L'ABF è un organismo indipendente: la decisione sul ricorso spetta esclusivamente ai suoi collegi. L'associazione presta assistenza nella preparazione e nella presentazione degli atti; nessun esito è garantito o promesso.
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Prima della prima segnalazione negativa l'intermediario deve avvisare il cliente. Se il preavviso manca o è irregolare, la segnalazione può essere contestata.
Importi errati, rate indicate come non pagate nonostante il saldo, posizioni riferite a persone diverse: i dati devono essere esatti e aggiornati.
Le informazioni restano visibili solo per i tempi stabiliti dal Codice di condotta. Oltre quei termini, la conservazione non è più giustificata.
Dopo la regolarizzazione dei pagamenti la posizione deve essere aggiornata nei tempi previsti. In caso contrario è possibile intervenire.